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致敬最美劳动者

“攻守”全能的营销人

——记兖煤澳洲阿伦·克拉克

  发布日期:2022年05月11日  来源: 凯时网站集团

兖煤澳大利亚有限公司阿伦·克拉克Aaron

阿伦·克拉克(Aaron Clark),澳大利亚人,标准的80后,如同澳洲的阳光与海滩,克拉克总是洋溢着热情温暖和宽广包容的气概。自2013年加入兖煤澳大利亚有限公司(“兖煤澳洲”),克拉克已经在多个重要岗位兢兢业业耕耘了九年,现任市场营销和物流部门的集团市场营销经理。

2017年,收购联合煤炭时,克拉克是入驻联合煤炭办公室的现场办公的第一个兖煤澳洲代表,全面负责将联合煤炭销售业务整合到兖煤澳洲。起初,联合煤炭办公室被裁员的沉重气氛笼罩着,员工对克拉克态度冷漠,缺乏配合,这对整合工作造成很大障碍。面对严峻挑战,克拉克没有退却,而是用平和的心态和与生俱来的热情温暖的态度对待和感化着冷漠,并且在工作交流中,克拉克运用自己全面且过硬的专业知识不断解决棘手问题和冲突,经过一段时间共事了解,克拉克成功赢得了大家的尊重、信任和配合,这也使他信心倍增,再接再厉,出色完成了联合煤炭物流和合同管理向兖煤澳洲系统顺利过渡和成功整合。

联合煤炭整合工作完成之后,克拉克毫无懈怠,积极主动地领导营销和物流团队进行重组设计和实施。克拉克发现由于开具发票严重滞后,使公司在客户和行业中的声誉大幅下降,便立即组织团队讨论,总结根本原因并探寻改善方法。克拉克和团队建议对纽卡斯尔团队的结构和流程做出重大改革,力求确保在工作中保持积极主动。克拉克以客户为中心创建出新工作职能,其任务是了解合同要求,以确保合同能够准确即时地录入到系统中,在系统中反映这些合同要求,从而快速且准确地将这些要求传达给负责煤炭物流运输工作的团队成员和服务供应商。同时,克拉克还拆分了物流职能和长期规划职能,优化了物流工作流程。这项改革措施解放了物流团队成员,让他们不必再提前几个月就为销售头寸做计划,从而可以把主要重点工作放在时刻关注物流动态、快速反应并高效解决物流问题上。经过一系列重组操作,开具发票周期已经从最长10天大幅缩短到2.5天内就能完成开票。客户关系因此得到了更好的稳固和发展。另外,由于这些改革措施,市场营销和物流部门与各矿井的关系继续加强,这让部门能够清楚地沟通在生产安排中的潜在风险和机会。非常值得肯定的是,在实施所有这些改革和改进措施时,克拉克和团队没有增加任何员工,而是通过调整岗位要求、加强团队协同增效作用,以及采用符合行业及客户期望的运营模式来实现。

兖煤澳大利亚有限公司阿伦·克拉克Aaron

作为市场营销和物流部门的核心成员,克拉克非常关注煤炭市场的波动和机会,专注提高销售收入和利润。克拉克和团队每天都与客户们进行沟通,与每位客户都建立了牢固的关系,通过与客户的沟通,能够确定详细的交付要求。再加上克拉克和团队对生产的了解,可以做到清楚地传达未售头寸。这些都使团队能够抓住市场机会,增加公司的收入和利润。同时,克拉克充分利用已有系统,及时跟踪和计算合同价值和市场价值。他领导团队清晰地监控各商品煤的损益,无论从配煤最初被确认为“未售”销量直到最后完成交易为止,或是在需要重新配煤的情况下,在认证和开票期间以及该期间的任何时间段内,他们都能清楚地监测混配煤炭的损益情况。这使公司不仅能够从质量角度、而且能够从收入角度来阐明任何预期质量红利或根据合同规格要求产生的罚款,从而快速准确地抓住市场机会实现利润最大化。2021年兖煤澳洲销售收入和利润总额均创历史新高。

2021年是艰难的一年,兖煤澳洲正在努力克服拉尼娜天气导致的极端强降雨以及新冠疫情对生产造成的影响。虽然兖煤澳洲在几乎所有矿井内都损失了大量煤炭,但各矿井驻矿团队和克拉克及营销团队之间的沟通一直很好,团队已经能够作为“一个兖煤澳洲团队”共同工作,努力为公司实现最佳成果。虽然降雨和新冠疫情造成的相关生产变更问题给营销与物流团队带来了更大压力,但是克拉克和团队已有效管理了客户期望,与客户共同合作,在可能情况下灵活交付产品,利用现有煤炭重新混配交付煤炭,以及利用第三方采购煤炭来开展重新混配工作,在这艰难的一整年里,他们始终在优化兖煤澳洲的地位。作为一支战斗力卓越的团队,克拉克和团队已能充分利用不利情况,在过去的12个月里,上下齐心协力,比以往任何时候都工作得更好,而且在这些艰难时期中已经取得了重大胜利。

在得知被提名山能集团劳模时,克拉克欣喜又谦逊地说:“我在兖煤澳洲所做的一切都和市场营销与物流团队以及我们的驻矿技术服务及商业团队的所有工作密切相关,我想要说的是,多亏了这些与我合作的杰出同事,我才能获得这个奖项的提名。”同事和领导们都一致认为,市场营销与物流团队所取得的成绩绝非凭空而来,它们需要大量辛勤工作、努力、指导和奉献。克拉克作为该团队的积极成员和他的团队的领导者,对取得这些成果起到了重要作用。克拉克相信兖煤澳洲的核心信念,并根据所有的兖煤澳洲价值观行事,因此,他是一位值得获此殊荣的“山能劳模”。